プライバシーマーク付きの名刺が出来ました。
お客様の個人情報をキッチリ仕組みで管理しているので、
それを資格という形で提示できるようになったことは嬉しいですね。
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来週から人が一気に増えます。
これまで空いていた席が殆ど埋まりそうです。
人が増えても連携できないと仕事効率は上がらないので
気を引き締めていかないと、ですね。
皆のご協力をお願いします。
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BPSでアルバイトしてくれている何人かは就活生です。
最近彼らを見ていると、ふと当時の自分を思い返しては、
モヤっとした感情が生まれます。
就職活動をしている多くの学生の気付いてませんが(私もその1人でした)
大抵の企業は学生の個性はあまり見ていませんよ。
個性が問われるのは仕事の基礎を身に着けてからで、
基礎を身に着けていないものに個性は発揮できません。
基礎とは、誠実さとか、真面目さです。
ざっくりと、コミュニケーションです。
流暢な言葉遣いが使えるとか、丁寧に説明できるとか、
ロジックを組み立てて相手を論破するすることができるとか、
そういうことではありません。
相手に感謝の気持ちや申し訳ない気持ちを伝えられて、
相手の気持ちに察することができて、答えることができることです。
それは、アルバイトでも正社員でも同じだと思います。
私もそれをもっと解った上で就職していれば、
退職時により沢山の力を得てBPSを始められたかもしれませんね。
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日々の保守・メンテナンスは重要ですね。
悲しいかな問題が起きるまでは実感が湧きません。
今日もお客様に「なんか問題が起きちゃった」とご連絡頂いたので
その場で調査、その場で対応致しました。
金銭的にはそのほうが安いのかもしれませんが、
そのサービスにお金を使っているお客様にとっては若干迷惑な話ですね。
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人は会社の財産でありながら、会社を駄目にする要因にもなりえます。
優秀な人が会社を支える中、駄目な人が団結して足を引っ張ります。
能力がないことではなく、ビジネスパーソンとしての意識が低い、
そういう意味で”駄目”を使っています。
誰も見てないと思ってるかもしれないけど、見てるんですよ。
誰も気にしてないと思ってるかもしれないけど、以外と周りは気にしています。
学生でも社会人でも、お金をもらって仕事する以上、
プロフェッショナルとしてのプライドをもって働きたいですね。
内田和俊先生のこちらの書籍を読み終えて、改めてそれを感じました。
俺様社員をどうマネジメントするか―“自分はできる”と思い込んでいる若手を育てる3つの方法
著者/訳者:内田 和俊
出版社:ダイヤモンド社( 2008-06-27 )
定価:¥ 1,575
Amazon価格:¥ 1,575
単行本 ( 251 ページ )
ISBN-10 : 4478006024
ISBN-13 : 9784478006023